ЕЛЕКТРО ВИЗИЈА

Замена и рефундација

Сакаме да бидете задоволни со секоја нарачка. Доколку производот не ви одговара, е оштетен или сте добиле погрешен производ, контактирајте не за да ви помогнеме со следните чекори.

14 дена за повлекување

За производ купен преку нашата веб-страница.

Едноставно барање

Контактирајте не пред да го испратите производот.

Сигурна рефундација

По приемот и проверката на вратениот производ.

ПОСТАПКА ЗА ВРАЌАЊЕ

Како да поднесете барање?

Следете ги овие чекори за побрзо да го обработиме вашето барање.

01

Контактирајте не

Известете не пред да го испратите производот.

02

Испратете податоци

Наведете име, број на нарачка, телефон и производ.

03

Добијте инструкции

Ќе ви ги испратиме адресата и насоките за враќање.

04

Проверка и решение

По приемот следуваат проверка, замена или рефундација.

УСЛОВИ И ИНФОРМАЦИИ

Се што треба да знаете

Услови за враќање

Производот треба да биде:

  • неоштетен и без траги од прекумерна употреба;
  • со целосната придружна опрема, додатоци и документација;
  • во оригиналното пакување, секогаш кога тоа е возможно;
  • без оштетување од неправилна употреба или монтажа.

Замена на производ

Производот може да се замени со друг производ со иста или различна вредност, во зависност од расположливоста. За поскап производ се доплаќа разликата, а за поевтин производ разликата се враќа.

Оштетен или погрешен производ

Контактирајте не што е можно побрзо и испратете фотографии од производот, амбалажата, транспортната етикета и видливото оштетување. По проверката ќе понудиме соодветно решение.

Рефундација

По приемот и проверката ќе ве известиме за статусот на барањето. Одобрената рефундација се врши преку истиот начин на плаќање кога тоа е возможно, односно на договорена трансакциска сметка.

Трошоци за враќање

Ако се предомислите, трошокот за враќање го покрива купувачот. Кога причината е погрешен, оштетен или неисправен производ, оправданите трошоци ги покрива ЕЛЕКТРО ВИЗИЈА.

Исклучоци од враќање

Враќањето може да биде ограничено за производи изработени по нарачка, отпечатени хигиенски производи и отворен или употребен потрошен материјал. Законските права за неисправен производ остануваат непроменети.

ЧЕСТО ПОСТАВУВАНИ ПРАШАЊА

Корисни одговори

Колку време имам за да се повлечам од купувањето?

Барањето може да го поднесете во рок од 14 дена од денот на приемот на производот.

Може ли веднаш да го испратам производот назад?

Прво контактирајте не. Ќе ви ги испратиме точната адреса и потребните инструкции за враќање.

Кој ги плаќа трошоците за враќање?

При предомислување ги покрива купувачот. За погрешен, оштетен или неисправен производ, оправданите трошоци ги покрива ЕЛЕКТРО ВИЗИЈА.

Кога ќе ја добијам рефундацијата?

Рефундацијата се врши во законскиот рок. Исплатата може да биде задржана додека не го примиме производот или не добиеме доказ дека е испратен.

Сакате да поднесете барање?

Контактирајте го нашиот тим и подгответе ги бројот на нарачката, вашето име и телефонскиот број.

Контактирајте не